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孩子王如何能做到衔枚疾走?

2018-03-25 13:51 来源: 未知 移动端访问

生于科技发达的信息时代,线上购物已然成为人们常见的购物方式。由于成为电商的门槛过低,造成电商多如牛毛,数不胜数。经过多轮的惨烈洗牌,线上的红利被瓜分殆尽,天花板真正来临,许多电商企业陷入停滞不前的泥洼里,这时才有人恍然大悟:原来电商是站在实体经济的巨人肩膀上。于是从去年开始,电商如雨后春笋般的转型下沉到实体。

此时的实体江湖也在经历着腥风血雨,成本高、融资难,税收多等问题一度困扰着母婴门店,导致实体门店陷入两难困境。此时,资本成为了虎视眈眈的狼,它已然发现纯电商短板难补齐,于是瞄准了孩子王这样的新实体开始了一场别开生面的洗礼。

2009年4月孩子王成立,在经历半年的摸索以后,毅然向实体经济靠拢。业务方向是为准妈妈及0-14岁孩子的玩具、食品、用品、服装以及婴儿游泳、儿童游乐、早教、摄影、才艺培训、产后恢复等提供一站式服务,现已开门店与筹建中门店共200多家,占全国行政区域的58%。

孩子王如何能做到衔枚疾走?

持续盈利能力成谜

别看在资本的助力下,短短几年间孩子王门店占据全国各大地区,但从它近几年来的盈利能力来看,形势不容乐观。从2014年2016这3年间,亏损日趋增加,分别为8854.50万元、1.38亿元和1.44亿元。

直至今年2月27日,孩子王才终于传来喜报,2017年公司营收情况扭亏为盈。根据它所披露的2017年业绩快报公告显示,预计实现营业总收入59.67亿元,同比增长33.95%;归属于挂牌公司股东的净利润预计为1.36亿元,而上年同期亏损1.44亿元。截至期末,孩子王归属挂牌公司股东的所有者权益为10.40亿元,同比增长15.31%。

对此孩子王称,本年度公司活跃会员数量、门店总数及经营期间满一年以上的门店比例进一步增加,使得公司整体收入水平和盈利能力有了大幅度提高。其次,会员大数据精准营销策略效果显现,提高营销效率,从而本期营业利润较上期有较大幅度提升。再次,本年公司利用数字化工具助力管理效率提升,带来管理成本的进一步下降。

孩子王如何能做到衔枚疾走?

这件事确实值得庆贺,但从“亏损王”阴霾中走出的孩子王,在经历了断崖式上涨的情况下,是否可以实现持续性盈利还有待商榷。

从线下门店数量来说,孩子王成立至今仅有200多家门店确实不算夸张,但孩子王的门店的平均面积都在3000~5000平米左右,这就有些让人惊奇了。这样的“大店”看起来非常气派,但其营业成本相对于较高,且成熟门店的盈利周期较长,它所宣扬的生态圈又未建立完全,为了占据市场盲目扩张,在选址以及周边消费者教育上的失误,导致各个门店转化率不均衡,有些门店盈利好,有些门店连客流量都撑不起来,更谈不上营业额有多少。以致于大批大店遭遇连年亏损。

与“地头蛇”狭路相逢?

另外有知情人透露,孩子王每进驻到一个城市,就会在当地采用“绞杀”方式对待当地母婴连锁机构,利用各种低价促销和免费体验等方式打压周边门店,以此来增加自身流量获取利益,但深入调查后小编发现,孩子王的这些活动可谓是营销中的一大败笔。

从带动客流量上的促销活动上来说,恶意的低价竞争是被行业所不齿的,也遭受到了同行母婴连锁机构的集体抵制,甚至在孩子王要出台新一轮促销方案时,当地“地头蛇”母婴门店已经提前一周进行低价促销策略,来对抗孩子王的恶意竞争。

山西某母婴连锁机构创始人表示:良性的商业环境是尊重商业游戏规则,而不是一开店就打低价或者免费的方式来恶意引流,扰乱原有的市场环境。当然我们也不是吃素的,当地的消费者和我们有多年的消费往来,在低价促销上我们还是有能力回击的。

自然,孩子王的此类绞杀行径引起了行业的反感之外,也让消费者为之反感,毕竟现在母婴的消费不再是拼低价,而是拼服务和体验的时代。这不?消费者售后无法得到保障,面临着维权难的境地。

去年7月韩月(化名)在连云港孩子王万达电脑购买了一款名为电动海豚滑动公仔的玩具,询问售货员产品信息时得到错误信息,导致购买产品与预期不符,前去询问相关人员,称产品就是这个样子的,想要退货却被回拒称不属于质量问题,不允许退换,随即采取逃避消极的态度,让韩月愤怒又无可奈何。

孩子王如何能做到衔枚疾走?

作为一家9年老品牌的孩子王,同时拥有线上线下双平台,在客诉处理上着实损失品牌形象。其一是工作人员对产品非常陌生,很容易导致在向消费者介绍以及推荐产品时的选择错误;其二是店铺没有退换货渠道,既然做过电商,想必对7天无理由退换货也是相当熟悉的,即使门店没有这项规定,那在究其原因后,是否也应本着服务以及失误的原则妥善解决此事呢?

无独有偶,今年3月16日这位名叫恩恩姐姐的网友表示3月15日时看到衢州西区吾悦广场中的孩子王在宣传3.16~3.18日搞促销活动,满999-150,所以看中一款1399的pouch牌子的婴儿车,想着活动时去可以有优惠,但却没想到活动期间婴儿车的价格变高了,甚至即使参与满减都比没做活动时的价格要高。

可让人想不通的是即使这款车的市场价格出现波动,那么为何偏偏赶上促销活动才进行涨价?

孩子王如何能做到衔枚疾走?

孩子王如何能做到衔枚疾走?

当电商不舍线上市场,又想抢占线下市场,贪心不专心的后果就是促销活动漏洞百出,服务更让人心喜不起来,失去人心的它即使被宣传的天花乱坠,那也再不能撼动当地母婴连锁实体门店的地位。

内部管理混乱?

此外,孩子王内部员工也爆料企业内部分工混乱,门店顾客经营部的配比是1+2,即1主管2专员,但实际是门店管理员工配比普遍是1+1,甚至是光杆司令。

而最早期门店的财务和客收主管是独立并存的。中后期很多门店的财务被调岗裁撤,只剩客收主管。客收主管除了负责前台收银,还负责对账去银行存钱等事务。

内部员工表示最累的是门店支持工作范围很广,主要是招聘+后勤,但不少门店支持还要做巡场的工作,帮店总做报销等,偶尔门店支持的工作内容还与人事,顾客经营以及财务相重合,这也是与孩子王不明确工作范围导致的结果。

可想而知,由于分工不明,责任不清,会导致“谁都管、谁都不管”和“谁都干、谁都不干”的现象,员工们日常闹矛盾,出现问题互相推诿,谁都不想担责任,致使管理上出现了“真空带”。即使现在没有出现问题,看似一片祥和,实乃危机四伏。

撤下新三板是否能成资本界的一场狂欢?

3月14日,孩子王对外宣布将终止在新三板挂牌,并声称因为公司的战略发展需要。但实际上有业内人士猜测,孩子王此举很有可能是迫于资本压力,欲撤离新三板,主攻国外上市来谋取套利?

孩子王如何能做到衔枚疾走?

据悉,美国股票市场资金容量大,为世界第一:如纳斯达克市场资金容量是香港创业板的几百倍,平均日融资量7000万美元以上,中国企业赴美上市融资机会和融资量最大。

并且美国上市时间较快,在OTCBB市场借壳上市6—9个月左右即可成功。若在中国大陆、香港上市,包括辅导期正常在1—3年不等。

除此之外美国上市成本低:在美国OTCBB市场借壳上市,总成本仅50-100万美元左右,另加部分股权,保证成功;而在中国大陆、香港主板上市成本则高达5000—7000万元港币,创业板2000—3000万元港币,每年服务费最低也要缴纳200万元港币以上。

还有一点就是美国上市股票售价高达20—40倍左右,而在中国、香港上市仅10倍左右,还无法保证其稳定性。企业在OTCBB市场上市保证成功,不成功不收费,在中国大陆、香港上市,无法保证成功,风险大,很多企业负债上市,不成功损失惨重,甚至破产。

有人会问美国的股市那么多为何会选择纳斯达克上市?首先纽交所、美交所这都属于交易所市场,对上市公司要求很高,一般是成熟的大公司的首选。而纳斯达克属于场外市场,挂牌标准低、信息披露要求低,监管宽松,交易制度为maket maker 而不是纽交所那样的公开竞价方式。简单来说纳斯达克类似于国内的创业板,对上市公司的要求较低;而纽交所更像国内的主板市场,对上市公司的要求较高。

若真如猜测一般,孩子王准备转板去国外挂牌,虽然境外挂牌确实好处良多,但也存在弊端,国有企业如果都跟风去海外上市,会造成国内资本市场的空心化,也会使投资者信心减弱,形成恶性循环。还有些企业挂牌后几年融到足够资金便宣布私有化,悄然退市,如吸血鬼般敛了老百姓的财。

当然转板上市虽是猜测,但也有可能成为现实。母婴市场瞬息万变,企业应当重视自身产品质量,用心做产品,用心做服务,才能迎来好口碑。每个企业都有自己的定位,市场占比大固然可喜,但不可忽视的是急功近利背后失掉的人心。

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